Покупать ли билет без визы

Покупать ли билет без визы или стоит ли покупать билет до получения визы? С таким вопросом сталкиваются многие путешественники.

Дело может обстоять так: вы нашли очень приемлемые по цене авиабилеты, но визы в эту страну у вас еще нет, а билеты упускать не хочется, что делать?  А начинать надо всегда с выяснения правил  тарифа, по которому вы собираетесь приобрести билет.  Предположим, что вам отказали в выдаче визы, тогда будет необходимо вернуть купленный билет, а это не всегда возможно, так как существует категория невозвратных авиабилетов. Для этого и необходимо изначально ознакомиться с правилами покупки билетов по выбранному тарифу.

Но не все так печально. Большинство авиакомпаний разрешают совершить так называемый вынужденный возврат билета в случае отказа посольства в получении визы. Какие за это назначаются штрафы – зависит от авиаперевозчика и от тарифа. Многие авиаперевозчики в подобном случае возвращают стоимость билета целиком, единственно вы теряете на конвертациях валют и обслуживание платежными системами. У иных авиакомпаний необходимо будет заплатить небольшой штраф за возврат билета или сбор за обслуживание или то и другое.

Штамп-виза. Стоит ли покупать билет без наличия визы

При покупке авиабилета на  иностранных сервисах стоит обратить внимание на следующее выражения:

Ticket is non refundable – билет невозвратный

Full refund permitted in case of rejection of visa embassy statement required – полный возврат разрешен в случае отказа посольства в выдаче визы.

Существует вариант — билет является невозвратным, но в случае отказа в получении визы перевозчик обязуется совершить возврат авиабилета. В таком случае в правилах тарифа будут присутствовать обе эти фразы.

Естественно чем раньше вы обратитесь с заявлением о возврате, тем проще этот вопрос будет решать. Стоит так же напомнить, что как раз самые дешевые билеты и имеют максимально количество ограничений, в том числе и по возврату.

Для оформления вынужденного возврата билета необходимо будет представить документы подтверждающие отказ в получении визы.  Это может быть копия страницы паспорта с отметкой об отказе, справка или письмо из посольства.

Но к великому сожалению не все авиакомпании разрешают вынужденный возврат  билетов, например, к таким компаниям относится  TurkishAirlines.

Резюмируем все вышесказанное; перед покупкой билета обязательно знакомимся с правилами тарифа.

Но давайте попробуем поставить вопрос по-иному:  Где и как забронировать билет без оплаты для получения визы? А об этом в следующей статье «Забронировать билет для визы«.

 

Что делать при отмене рейса

Отмена рейса – крайне неприятное известие для пассажира. Но отмена рейса не такое уж и редкое явление и надо быть готовым к подобному развитию событий. Стоит отметить, что отмена может быть по вине авиакомпании (неисправность самолета, отсутствие экипажа и др.) и по независящим причинам (погодные условия, форс-мажор). В первом случае вы можете рассчитывать на какую-либо компенсацию или возврат авиабилета, а во втором нет.

Так же важен и срок до вылета, в который вы узнали об отмене рейса. Если авиаперевозчик уведомил вас  об отмене рейса более чем за 14 дней до авиаперелета, то считается, что данного времени пассажиру достаточно, чтобы произвести изменения и в этом случае никакой компенсации не предусматривается.

Так что же делать при отмене рейса?

  • Первым делом необходимо получить разъяснение от представителя авиакомпании.
  • Уточнить, какие альтернативные варианты перелетов готов предложить перевозчик.
  • Потребовать от авиакомпании отправить в пункт назначения в удобное для вас время (здесь срабатывает принцип разумности, например: не требовать, чтобы вас отправили через месяц).
  • Узнать, готова ли авиакомпания принять в кратчайшие сроки авиабилет и вернуть вам деньги за него.
  • Зафиксировать время и дату, когда было объявлено об отмене рейса

Самолет задерживается в аэропорту, отмена авиарейса

Какая компенсация предусмотрена при отмене рейса?

По Российскому законодательству никакой компенсации при отмене рейса пассажиру не полагается, но он имеет право потребовать возврат денег за билет, и даже за невозвратный билет  или  обменять билет на другой, предложенный авиакомпанией.

Для европейских авиакомпаний и компаний, совершающих рейсы в ЕС, действует такой же вариант компенсаций, что и при задержке рейса, однако если авиаперевозчик предложил альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначений не позднее 4х часов от отмененного рейса, то компенсация будет уменьшена на 50%.

Если авиаперевозчик отменил рейс менее чем за 14дней до вылета, то вы вправе потребовать полного возврата сумм потраченных на покупку билета. К примеру: у вас запланировано несколько последовательных перелетов данной компанией, то вы можете вернуть деньги за все перелеты. Если вы покупали билет «Туда и обратно», то и возврат должен быть на весь маршрут.

Но если вы покупали отдельные билеты (у вас выписаны разные билеты, а не один), то в таком случае возврат будет только за отмененный рейс.

Как правило при отмене рейса авиакомпания предоставляет альтернативный рейс, в таком случае при ожидании нового рейса, вы вправе рассчитывать на те же бесплатные услуги, которые предусмотрены как компенсация при задержке рейса.  Если авиаперевозчик таких услуг не предоставил, то вам необходимо сохранять все чеки, чтобы потом предъявить иск компании. Эти расходы будут являться убытками пассажира и в соответствии со ст. 15 Гражданского Кодекса должны быть возмещены.

При отмене рейса и не предоставлении альтернативного, пассажир имеет право вернуть билет авиакомпании и купить новый у той же компании или иной на нужное время. В данном случае новый авиабилет может быть дороже предыдущего, так как тот покупался заранее. Данная разница так же относится к убыткам пассажира, которые последний может востребовать у перевозчика.

Здесь важно отметить, что вступает в силу принцип разумности, то есть вы не должны покупать билет в бизнес класс, если есть экономический и требовать возмещения разницы при том, что первоначальный билет был экономического класса.

Если вы опоздали на рейс

Случаи опоздания пассажиров на авиарейс не редки и случаются с завидной регулярностью. Перво-наперво возникает вопрос, по чьей причине вы опоздали на рейс и вернут ли вам деньги за неиспользованный авиабилет?

Очень важное замечание: при опоздании на один рейс все остальные перелеты автоматически аннулируются, и возвращать необходимо будет за все перелеты, но только если все авиаперелеты выписаны на одном бланке билета.

Мы не будем рассматривать вопрос при первоначальном опоздании на авиарейс. Здесь авиакомпании трактуют все не в пользу пассажира, по какой-либо причине пассажир не опоздал, все равно виноват он сам. Возможность возврата средств или части средств за неиспользованный билет будет зависеть от условий тарифа вашего авиабилета.

Нам более важно рассмотреть проблему опоздания на стыковочный рейс, при пересадке. Здесь существует несколько вариантов.

Самолет на взлете

Вариант первый:

Если вы покупали перелет сразу из одной точки до конечной и билет у вас выписан на одном бланке, то значит вы или летите одной авиакомпанией или разными, но эти авиакомпании действуют в рамках код-шер соглашения. В таком случае вам нечего бояться. Например, по какой либо причине ваш рейс задержался и на следующий вы не успели, в таком случае вас посадят на первый же попутный рейс и доставят по назначению, без каких-либо условий и доплат. В аэропорту вам необходимо будет обратиться к представителю какой-либо из этих авиакомпаний. Хотя часто они уже в курсе сложившейся ситуации и помогут вам сами. И даже могут встречать вас у трапа самолета, чтобы быстрее провести на другой рейс. При этом при ожидании рейса вы вправе воспользоваться всеми услугами предусмотренными правилами при задержке авиарейса.

Вариант второй:

Если у вас два разных билета, и даже если это одна авиакомпания, и вы опоздали на следующий рейс, то виноваты в этом вы сами, по какой-либо причине это не произошло. В этом случае вам необходимо обратиться к представителю авиакомпании и  надеяться не его положительное решение. В данном случае все зависит именно от этого представителя. В его силах и компетенции отправить вас следующим рейсом или потребовать от вас покупки нового билета.

Из этой ситуации напрашивается следующее: по какой бы причине вы не опоздали на следующий рейс общайтесь с сотрудником авиакомпании предельно корректно и вежливо. Ведь именно от него зависит ваше положение. Именно этот сотрудник вправе принять то или иное решение. Причем решение может быть не в вашу пользу, но по правилам и положениям этот сотрудник будет прав. Постарайтесь его расположить к себе и убедить в вашей правоте. Часто авиакомпании идут навстречу таким пассажирам, садят их на следующий рейс с минимальной доплатой или даже без оной и не аннулируют  дальнейшие авиаперелеты по этому билету.

 

Бюджетные авиалинии

В мире авиации есть понятие как бюджетные авиалинии или такие авиакомпании называют еще Лоу Кост (от анг. Low Cost – низкая стоимость). Цены на билеты у таких авиаперевозчиков ниже чем у обычных, но есть много особенностей перелета бюджетными авиалиниями, которые необходимо знать и ориентироваться за ранее, да бы не переплатить.

Давайте разберемся, почему у таких компаний дешевые авиабилеты и от чего зависит стоимость вашего эконом билета.
Бюджетные авиакомпании используют только новые авиалайнеры или с небольшим сроком эксплуатации. Поэтому у них нет расходов на ремонт самолетов. Используют самолеты одного типа, интерьер салонов самый простой и отсутствует классы обслуживания. Весь салон самолета – эконом класс.
Перевозка багажа не входит в стоимость авиабилета. Как правило, в стоимость авиабилета входит одна сумка ручной клади, весом не более 7-10 кг и небольших размеров (с обычный рюкзак).
В стоимость билета не входит питание на борту самолета на весь период полета
Билет продается без места и на регистрации определенное место в салоне не предоставляется. Кто какое место занял, там и летит.

авиаперелет на бюджетной авиакомпании

Часто бюджетные авиакомпании летают в не очень удобное время или рано утром или поздно вечером, или стоимость по дням недели и временем суток сильно отличается
Так же лоукосты совершают вылеты не из основных аэропортов, а из более удаленных.
Все билеты невозвратные. Купленный авиабилет невозможно вернуть, а только обменять.
Авиабилеты продают часто только сами или не платят комиссионных посредникам
Такие авиакомпании не пользуются бизнес залами в аэропортах.
По соглашению с аэропортами самолеты этих компаний подгоняются ближе к аэровокзалам, и пассажиры пешком идут на посадку, без использования специального транспорта или посадочных рукавов.

При покупке билета на лоукост, как правило, предлагается только базовый тариф, а все услуги оплачиваются дополнительно. Например: багаж, питание, выбор места в салоне самолета, страховка и др. Применяются только безналичная оплата, и только электронные билеты. В этих авиакомпаниях часто применяется большое количество штрафов и дифференцированных оплат, как то оплата за багаж. Если вы оплачиваете багаж при покупке авиабилета – цена одна, если при регистрации – то уже выше и если вы решили схитрить и пришли на посадку с двумя сумками, а бдительные сотрудники заметили и заставили одну сдать в багаж, то придется заплатить еще более высокую стоимость багажа. Тоже самое может касаться посадочного талона. Компании предлагают регистрироваться на рейс онлайн и обязательно распечатать посадочный талон. Не распечатал — получи штраф.

В лоукост компаниях четко работает система зависимости стоимости авиабилета от наполняемости салона. На самой ранней стадии покупки билета, его стоимость самая низкая, ближе к вылету выше при хорошо заполненном самолете, но если самолет полупустой — цена может сильно просесть.

Выбрать лучшие места в самолете

При авиаперелетах, а особенно длительных все мы хотим устроиться как можно комфортнее. Самый лучший выход – это лететь бизнес классом. А если это очень дорого и мы не готовы платить в два и более раз за пресловутый комфорт. А куда потратить сэкономленные деньги, да еще и в отпуске мы всегда найдем. В таком случае неплохо бы выбрать лучшие места в самолете.

В салоне каждого самолета и в эконом классе есть лучшие и худшие места. Самыми лучшими местами в самолете считаются: места первого ряда (перед вами нет кресел и пространство здесь больше), места перед аварийными выходами (между креслами больше расстояние, но сюда в целях безопасности не садят пассажиров с маленькими детьми). Худшими являются места перед туалетами и где спинки кресел не откидываются (последний ряд).

Но как узнать, какие места лучшие в самолете, ведь аэропланы все разные и даже салон одной модели самолета в разных авиакомпаниях может быть видоизменен. Выяснить это можно через специализированные сайты. Рекомендуем seatexpert.com и www.seatguru.com. На наш взгляд второй предпочтительней.

Что для этого нужно и как пользоваться сайтом?

План салона самолета

Заходим на сайт и в правой его части видим такое окно «Find the seat map for your flight». В первой графе пишем название авиакомпании, во второй номер рейса и в третьей дату полета.
Следующим шагом попадаем на новую страницу с данными вашего рейса. Кликаем по модели самолета (если есть варианты, то смотрим в билете, каким типом самолета выполняется рейс).
Третий шаг – страница с планом салона самолета (на рис. выше). Здесь возможно определиться с лучшими местами в салоне самолета. Некоторые места окрашены разными цветами. Места указанные красным цветом – самые худшие, зеленым – хорошие, желтым – места с замечаниями от пассажиров, желто-зеленые – места которые вызвали разное мнение у пассажиров. Стандартные места — бесцветные, серые – заблокированные и голубые – премиум места.

На странице выделены еще некоторые данные:

  • Crew seat – места для членов команды
  • Power port — розетка
  • Emergency exit – аварийный выход
  • Galley — кухня
  • Lavatory – уборная (туалет)
  • Closet – шкаф для верхней одежды
  • Bassinet – место для детской люльки

А если вы подведете курсор «мышки» к любому месту салона самолета, то увидите дополнительную справку о данном месте.

салон самолета

На этой же странице в левой части окна вы сможете узнать дополнительные услуги, данные или условия выбранной авиакомпании:
Информация об авиакомпании, схемы самолетов, онлайн регистрация, багаж, условия авиаперелетов с младенцами, для несовершеннолетних и домашних животных.

 

Компенсация за задержку рейса

В случае овербукинга или задержки самолета вы вправе рассчитывать на компенсацию за задержку рейса. Независимо от причины авиакомпания обязана позаботиться о пассажире, который вынужден ожидать свой рейс, и предоставить ему бесплатные услуги.

Компенсации за задержку рейса в России

Список услуг прописан в п. 99 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров и грузов»:

  • предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов — в ночное;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов — в ночное;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа.

авиаполет

При задержке рейса следует поставить отметку в билете в администрации аэропорта, подтверждающую факт и продолжительность задержки рейса. Если вам не предоставили питание, гостиницу и вы вынуждены были тратить свои средства, собирайте все чеки, подтверждающие ваши расходы, и составляйте претензию с требованием компенсации расходов.

Если задержка рейса произошла по вине авиакомпании, пассажир имеет право на материальные выплаты. Сумма выплат оговаривается в Воздушном кодексе РФ: «За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы».

Получаем следующее: МРОТ с  2014 года составляет 5554 руб., значит, вам должны выплатить 1388,5 руб. за каждый час ожидания, но не более половины цены билета. На деле отечественные авиакомпании выплачивать деньги пассажирам не спешат. Выплат можно добиваться через суд.

Задержка рейса в Европе — компенсации

Пассажиры международных авиакомпаний кроме питания, напитков и отеля могут рассчитывать еще и на денежные компенсации, согласно постановлению EC № 261/2004 Европейского парламента и Совета Европы:

  • €250 при полете на расстояние 1500 км и менее. Однако если в пункт назначения вас отправят с опозданием до 2 часов, компенсация составит 50% указанной суммы;
  • €400 при полете на 1501–3500 км. Если опоздание составит не более трех часов, компенсируют 50% этой суммы;
  • €600 в остальных случаях. Если опоздание не более четырех часа, то заплатят 50%.
  • При задержке более пяти часов пассажиру выплачивают часть стоимости билета, соответствующей еще не использованному участку маршрута, либо всему маршруту, если его завершение не входит в планы пассажира. По требованию пассажира его могут вернуть в точку отправления.

Если произошла задержка рейса в одном из аэропортов Евросоюза, то независимо от принадлежности авиакомпании, вы получите компенсацию по европейским нормам.

Внимательно читайте договоры перевозки. У большинства авиакомпаний имеется пункт о возможной задержке рейса, так что наличие билета не гарантирует точного исполнения расписания. «Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, в том числе изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если этого требуют условия безопасности полетов или авиационной безопасности». Это важно учитывать, если вы планируете авиаперелет с пересадкой на другой рейс.

Правила провоза багажа и ручной клади

Правила провоза багажи и ручной клади могут отличаться в разных авиакомпаниях и на разных типах самолетов. Существуют общепринятые правила, самые основные – базовые, которые в большинстве своем применимы ко всем авиакомпаниям.

Рекомендации:

Каждое место багажа необходимо снабдить биркой, на которой будет ваша фамилия (берется при регистрации)

Не рекомендуется сдавать в багаж ценные вещи, деньги, драгоценности, компьютеры, удостоверения.

Норму бесплатного провоза багажа можно проверить в билете или в маршрутной квитанции.

Удалите с вашего багажа все бирки оставшиеся с прошлых поездок

Авиаперелет

В багаже можно провозить любые предметы, за исключением предметов и веществ, классифицирующихся в международной практике как особо опасные. Животные к перевозке в кабине разрешены и оцениваются как одно место, но, как правило, не входят в норму бесплатного провоза багажа и ограничиваются по весу (при перевозке в салоне самолета). Уточняйте в авиакомпании. Инвалидная и детская коляски принимаются к провозу бесплатно. Спортивное снаряжение (лыжи, сноуборды, доски для серфинга и др.) считаются за одно место и принимаются для бесплатного провоза багажа.

В качестве ручной клади разрешается взять одну единицу незарегистрированного багажа, вес  и габариты не должны превышать установленные авиакомпанией нормы.

Например, в «Аэрофлоте» в большинстве тарифов ручная кладь допускает 1 место в пределах до 10 кг. и суммой трех измерений не более 115 см.

Сверх установленной нормы разрешается в салон самолета взять:

  • Дамскую сумку
  • Папку для бумаг
  • Печатные издания (для чтения)
  • Питание для ребенка
  • Детскую колыбель
  • Зонт, трость
  • Костыли
  • Верхнюю одежду
  • Складное инвалидное кресло (если оно необходимо пассажиру)

Запрещаются к провозу в салоне самолета все жидкости, за исключением, купленных в «чистой зоне» (после прохождения досмотра) и лекарств, аэрозоли, колюще-режущие предметы, оружие.

За превышение параметров багажа, его веса или количества мест придется доплатить. Суммы доплат различные и как правило фиксированные. Например: в системе PC при превышении веса чемодана с 23 кг до 32 потребуют доплату в 100 евро или долларов (при перелетах за рубежом) независимо превысили вы норму на 1 или на 5 кг. А в системе WC, как правило, за каждый килограмм сверх нормы берется некий процент от  тарифа билета. Многие авиакомпании одно багажное место свыше 32 кг вообще не возьмут к оформлению. Более точную информацию вы сможете получить у перевозчика.

Авиакомпании вправе ввести дополнительные ограничения и ужесточить правила перевозки багажа и ручной клади. В каждом конкретном случае при покупке авиабилета необходимо уточнять конкретные нормы и правила бесплатного провоза багажа.