Метка: Билеты эконом класса

Купить билет по телефону

В наш электронный мир с неимоверной скоростью идет развитие всевозможных электронных устройств и программ к ним. Все больше и больше людей пользуются современными гаджетами и уже не представляют без них свою жизнь.

Купить билет по телефону становится не просто реальностью, а своего рода необходимостью. С помощью мобильных телефонов, смартфонов и планшетов мы оплачиваем различные услуги, с их помощью находим любую информацию и общаемся, многие уже не видят возможности полноценного существования без этих умных электронных устройств. К тому же в наш скоростной век уже нет времени на походы по кассам и агентствам, мы все больше и больше заняты и стараемся с помощью электроники сберечь для себя, для семьи немного больше времени, поэтому и возможности наших электронных помощников становятся все шире и глубже.

Всем нам приходится летать самолетами и возникает необходимость в покупке авиабилетов, но чтобы не тратить время впустую предлагаем воспользоваться вашим мобильным другом для поиска лучших цен на авиабилеты. Для этого необходимо просто установить мобильное приложение для вашего телефона, смартфона или планшета и пожалуйста, получайте максимум свежей информации, горячих предложений от авиакомпаний. Все последние новости о стоимости авиаперелетов у вас «в кармане».

Мобильные приложения для поиска лучших авиабилетов

Воспользовавшись хоть один раз мобильным приложением по поиску авиабилетов. Понимаешь насколько это удобно и просто, а самое главное всегда свежая информация.

Советуем и вам по нашему примеру попробовать для себя данное программное обеспечение от ведущей компании по поиску авиабилетов – Авиасейлес.

Не маловажно то, что все эти приложения официальны, бесплатны и находятся в свободном доступе для скачивания и установки, скачаны тысячи раз и «обкатаны» на всех современных устройствах.

Ознакомиться с характеристиками и узнать отзывы пользователей можно здесь, на официальных сайтах App Store, Google play и Windows phone:

Ну, а сам процесс поиска очень прост и удобен, разобраться не доставит труда, причем много полезных «фишек», как то: карта низких цен, календари, фильтры для более узкого поиска и многое другое.

И еще в данном инструменте идет поиск и сравнение цен среди различных сервисов, авиаперевозчиков и агентств по продаже авиабилетов. В результате у вас на экране всевозможные предложения от разных компаний со различными ценами на один и тот же маршрут. Вы сможете выбрать самый для вас подходящий.

Будьте мобильны. Будьте всегда в курсе происходящего.

 

Авиабилеты эконом класса

Мы уже писали о вариантах тарифов применяемых при бронировании – классы бронирования, которых может быть до нескольких десятков. Мы давали приблизительные обозначения классов бронирования, но буквенные обозначения не эталонны и могут отличаться у разных авиакомпаний, конечно не кардинально, но отличия наблюдаются.

Авиабилеты эконом класса обозначаются буквами:  Y, B, M, U, K, H, L, Q, T, E, N, R. Это основные обозначения и у многих авиакомпаний они подобны, но не являются 100% совпадением. Как следует из практики тарифов бронирования, авиабилетов эконом класса наибольшее количество среди билетов других классов обслуживания.

Часто пассажиры задают вопросы по тому или иному классу бронирования. Однозначно ответить на них не возможно, так как каждая авиакомпания создает свои правила обслуживания и они имеют свою специфику и ограничения. Естественно правила всех авиаперевозчиков если не унифицированы, но близки друг к другу, но и различия в любом случае существуют. И чтобы точно ответить на вопрос по правилам касающимся того или иного класса бронирования необходимо обращаться к информации от самого авиаперевозчика (на сайте авиакомпании).

Самолет, авиаперелеты с авиабилетами эконом класса

Здесь мы приводим  примеры тарифов, правила применения этих тарифов и их отличия для авиабилетов эконом класса от компании Аэрофлот.

Премиум — Эконом, класс бронирования – Y, B.

Разрешено: полный возврат стоимости билета даже при возврате после окончания регистрации на рейс, открытая дата обратного вылета, срок действия 360 дней, остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров,  повышения класса обслуживания, при наличие свободных мест и за дополнительную плату,  внесение изменений в условия перевозки без доплаты(например, изменение даты), скидки для детей до 2х лет в вашем сопровождении 90%, а по перелетам внутри РФ – бесплатно,  скидки для детей в возрасте от 2х до 12 лет в вашем сопровождении – 50%, с предоставлением отдельного места.
Норма бесплатного провоза багажа – 2 места

Оптимум – Эконом,  класс бронирования – M, U, K, H, L

Запрещено: открытая дата обратного билета, повышение класса обслуживания, возврат полной стоимости билета после окончания регистрации на рейс

Разрешено: остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров без доплаты, возврат полной стоимости билета до окончания регистрации с удержанием конкретной суммы (от 50 долларов) в зависимости от маршрута перелета, внесение изменений в условия перевозки до времени отправки рейса и за доплату, скидки для детей до 2х лет в вашем сопровождении 90%, а по перелетам внутри РФ – бесплатно,  скидки для детей в возрасте от 2х до 12 лет в вашем сопровождении – 25%, с предоставлением отдельного места.
Норма бесплатного провоза багажа – 1 место

Бюджет – Эконом,  класс бронирования – Q, T, E, N

Запрещено: Открытая дата обратного вылета, повышение класса обслуживания, возврат полной стоимости билета до и после окончания регистрации на рейс.

Разрешено: остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров с взиманием дополнительной платы, изменение условий перевозки до времени отправки рейса за дополнительную плату, скидки для детей до 2х лет в вашем сопровождении 90%, а по перелетам внутри РФ – бесплатно,  скидки для детей в возрасте от 2х до 12 лет в вашем сопровождении – 25%, с предоставлением отдельного места.
Норма бесплатного провоза багажа – 1 место

Промо – Эконом,  класс бронирования R

Запрещено: открытая дата, повышение класса обслуживания, возврат полной стоимости билета до и после окончания регистрации на рейс, остановки в пункте пересадки, изменение условий перевозки после отправки рейса

Разрешено: изменение условий перевозки до времени отправки рейса за дополнительную плату (100 долларов), скидки для детей до 2х лет в вашем сопровождении 90%, а по перелетам внутри РФ – бесплатно,  скидки для детей в возрасте от 2х до 12 лет в вашем сопровождении – 25%, с предоставлением отдельного места.
Норма бесплатного провоза багажа – 1 место

Из правил применения тарифов мы видим, что тарифы «Бюджет-эконом» и «Промо-эконом» являются невозвратными. Но это тарифы компании Аэрофлот, а у других перевозчиков — это иные тарифы, например: у компании Трансаеро невозвратными стали тарифы: «Туристический» и «Дисконт»

Это основные классы бронирования для авиабилетов эконом класса, но и они могут дополняться и изменяться, в любом случае, оформляя билет, необходимо прочитать правила применяемые к данному тарифу.

Горящий билет на самолет

В нашем сознании прочно закрепилось такое понятие, как «Горящий билет», и в общем понимании «Горящий билет на самолет» – это дешевый билет, который еще не продан и может пропасть, если его срочно не продать. Но существуют ли такие билеты?

Само понятие вошло в обиход из туристического сектора «горящие путевки», когда за несколько дней до начала тура, цены на проданные путевки резко снижают и продают гораздо дешевле начальной.

Следует вспомнить, что продажа, а точнее ценообразование на авиабилеты у перевозчиков очень сложное и путанное и классов бронирования, а именно они отличаются по цене, существует несколько десятков.
Цена на билет начинает формироваться с первых дней начала продаж и с уменьшением свободных мест, и с приближением даты вылета – увеличивается цена на оставшиеся билеты.

Практика и статистика показывают, что чем ближе к вылету, тем билеты дороже. Конечно, так происходит в случае близком к полному заполнению салона самолета. Тогда с приближением даты вылета авиабилеты становятся все дороже и только менее чем за сутки или может быть за несколько часов до вылета билет может сильно подешеветь, но надеяться на это сильно не стоит и к тому же все зависит от количества свободных мест. А вот данные о наполненности салона самолета, о количестве непроданных билетов – являются конфиденциальными и их невозможно найти в общем доступе. И даже, наоборот, на сайтах всегда указывается, что билетов на данный рейс осталось ограниченное количество, тем самым понуждая нас на срочный выкуп авиабилетов. Проверить это мы так же не можем, остается только надеяться на свое мнение.

Самолет, купить горящий билет на самолет

Купить горящий билет на самолет

Существует ограниченная категория людей, которые охотятся за такими билетами – билетами, которые продаются в последний момент по сниженным ценам, но здесь существует много сложностей и ограничений:

  • Надо быть абсолютно свободным в своих действиях, чтобы при появлении «горящего билета», быть готовым к вылету уже через несколько часов.
  • Это реалистично в случае, когда вы летите одним рейсом от начальной и до конечной точки вашего маршрута, т.е. у вас нет стыковок и пересадок.
  • Это регулярный ежедневный рейс, иначе если рейс осуществляется раз или два в неделю, то горячего билета можно и не дождаться.
  • У вас нет острой необходимости попасть точку вашего маршрута в какой-либо день или вообще это не будет ошибкой, если вы не попадете туда.

Вот, исходя из этого, необходимо решить насколько это реалистично и стоит ли пытаться купить «горящий билет на самолет». Более правильным и надежным будет планирование поездки заранее, и своевременная покупка авиабилета, когда еще много свободных мест на самолет и существует выбор тарифов бронирования. А когда лучше покупать авиабилеты, уже написано в предыдущих статьях.

Суммируя все вышесказанное, стоит отметить, что четкого понятия, как «горящий билет на самолет», на регулярные рейсы, собственно не существуют. Чаще случаются распродажи или промоакции и очень не часто продажи авиабилетов со значительным снижением в цене, но такое, если и случается, то за короткий промежуток до вылета.

О «горящих билетах» можно говорить применительно к чартерам, когда туроператор не может заполнить запланированный рейс, и вынужден срочно распродавать билеты по сниженным ценам. Но туркомпания в первую очередь заинтересована продать вам турпакет (билет + путевка), и уже, в крайнем случае, продает отдельно авиабилеты.

Что делать при отмене рейса

Отмена рейса – крайне неприятное известие для пассажира. Но отмена рейса не такое уж и редкое явление и надо быть готовым к подобному развитию событий. Стоит отметить, что отмена может быть по вине авиакомпании (неисправность самолета, отсутствие экипажа и др.) и по независящим причинам (погодные условия, форс-мажор). В первом случае вы можете рассчитывать на какую-либо компенсацию или возврат авиабилета, а во втором нет.

Так же важен и срок до вылета, в который вы узнали об отмене рейса. Если авиаперевозчик уведомил вас  об отмене рейса более чем за 14 дней до авиаперелета, то считается, что данного времени пассажиру достаточно, чтобы произвести изменения и в этом случае никакой компенсации не предусматривается.

Так что же делать при отмене рейса?

  • Первым делом необходимо получить разъяснение от представителя авиакомпании.
  • Уточнить, какие альтернативные варианты перелетов готов предложить перевозчик.
  • Потребовать от авиакомпании отправить в пункт назначения в удобное для вас время (здесь срабатывает принцип разумности, например: не требовать, чтобы вас отправили через месяц).
  • Узнать, готова ли авиакомпания принять в кратчайшие сроки авиабилет и вернуть вам деньги за него.
  • Зафиксировать время и дату, когда было объявлено об отмене рейса

Самолет задерживается в аэропорту, отмена авиарейса

Какая компенсация предусмотрена при отмене рейса?

По Российскому законодательству никакой компенсации при отмене рейса пассажиру не полагается, но он имеет право потребовать возврат денег за билет, и даже за невозвратный билет  или  обменять билет на другой, предложенный авиакомпанией.

Для европейских авиакомпаний и компаний, совершающих рейсы в ЕС, действует такой же вариант компенсаций, что и при задержке рейса, однако если авиаперевозчик предложил альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначений не позднее 4х часов от отмененного рейса, то компенсация будет уменьшена на 50%.

Если авиаперевозчик отменил рейс менее чем за 14дней до вылета, то вы вправе потребовать полного возврата сумм потраченных на покупку билета. К примеру: у вас запланировано несколько последовательных перелетов данной компанией, то вы можете вернуть деньги за все перелеты. Если вы покупали билет «Туда и обратно», то и возврат должен быть на весь маршрут.

Но если вы покупали отдельные билеты (у вас выписаны разные билеты, а не один), то в таком случае возврат будет только за отмененный рейс.

Как правило при отмене рейса авиакомпания предоставляет альтернативный рейс, в таком случае при ожидании нового рейса, вы вправе рассчитывать на те же бесплатные услуги, которые предусмотрены как компенсация при задержке рейса.  Если авиаперевозчик таких услуг не предоставил, то вам необходимо сохранять все чеки, чтобы потом предъявить иск компании. Эти расходы будут являться убытками пассажира и в соответствии со ст. 15 Гражданского Кодекса должны быть возмещены.

При отмене рейса и не предоставлении альтернативного, пассажир имеет право вернуть билет авиакомпании и купить новый у той же компании или иной на нужное время. В данном случае новый авиабилет может быть дороже предыдущего, так как тот покупался заранее. Данная разница так же относится к убыткам пассажира, которые последний может востребовать у перевозчика.

Здесь важно отметить, что вступает в силу принцип разумности, то есть вы не должны покупать билет в бизнес класс, если есть экономический и требовать возмещения разницы при том, что первоначальный билет был экономического класса.

Как обменять авиабилет

Нередко встает вопрос — Как обменять авиабилет? Чаще всего необходимо изменить даты полета. Можно это сделать или нельзя зависит от тарифа бронирования, по которому приобретался билет. Мы всегда настоятельно рекомендуем перед покупкой внимательно ознакомиться с правилами возврата и обмена авиабилета по данному тарифу.
Мы уже не раз писали, что существуют невозвратные авиабилеты, и как правило у этой категории авиабилетов существуют ограничения по их обмену и даже возможен запрет на обмен, на изменение дат. Можно сказать так, что чем дешевле авиабилет, тем больше ограничений он имеет, особенно по возврату или обмену.

Если обмен авиабилета предусмотрен, то часто это действие возможно с оплатой штрафа. Сумма штрафа фиксированная и указывается в правилах тарифа.

Еще один важный момент. Обмен билета на другую дату допустим при наличии билетов на новую дату. Обмен авиабилета может быть осуществлен только на билет того же класса бронирования или более высокого класса (на билет по более высокой цене). Невозможен обмен билета на более низкий класс бронирования, т.е. на более дешевый авиабилет. При изменении класса бронирования, кроме штрафа за обмен еще необходимо оплатить разницу в тарифах.

Авиабилет, паспорт, деньги
Во многих бюджетных авиакомпаниях возврат авиабилета невозможен вообще, но зато не сложно изменить даты перелета и с минимальным штрафом, а то и вообще без всяких доплат. Это зависит от авиакомпании, направления и сезона.
Если у вас возникла необходимость обмена билета, то не затягивайте этот вопрос, чем раньше вы обратитесь за изменениями в перелете, тем проще и безболезненней он произойдет. Дело в том, что существуют ограничения по срокам обращения за изменениями, а от сроков могут меняться и штрафные санкции.

Существуют и очень жесткие тарифные ограничения в некоторых авиакомпаниях или по определенным направлениям, в таких случаях обменять авиабилет без каких-либо штрафных санкций можно только в нескольких случаях:

  • В случае смерти близкого члена семьи
  • При отмене авиаперевозчиком посадки в нужном для вас аэропорту
  • При изменении или отмене класса обслуживания, который указан в вашем билете (как правило, при изменении типа воздушного судна на данный рейс)
  • При отмене данного авиарейса

Для обмена авиабилетов необходимо обратиться именно в ту организацию, где билет приобретался изначально или в компанию авиаперевозчика.

Наверное, если билет приобретался на русскоязычном сайте, то проблем будет меньше, а вот если на англоязычном, то тут стоит обратить внимание на следующие слова и фразы:
Changes – обмен. После такого заголовка приводятся условия обмена авиабилета. Далее может идти фраза Charge USD (или EUR) -50.00. Это значит, что за обмен необходимо будет уплатить штраф в размере 50 Долларов или Евро.

Если ваш маршрут состоит из нескольких перелетов, то, скорее всего, вам придется заплатить штраф за каждый перелет.
Changes are not permitted – обмен не возможен.

Для некоторых тарифов возможно изменение не только дат, но и самого маршрута, но это касается более дорогих билетов. Чаще всего вы увидите: «Rerouting is not permitted» – изменение маршрута не разрешено.
Так же в некоторых тарифах разрешено обменять билет, даже после окончания регистрации или посадки на рейс.

Как вернуть авиабилет

Мы с вами живем в несовершенном мире, в мире обмана и лжи и поэтому приходится бороться за свои права. Сегодня мы рассмотрим ситуацию, когда авиакомпания или сервис по продаже авиабилетов не смог предоставить вам уже оплаченную услугу и как защитить себя в такой ситуации. И в этой ситуации есть еще один эффективный способ вернуть авиабилет.

За последние года произошло несколько запоминающихся ситуаций с обманом добросовестных покупателей. Так в 2012 году авиакомпания Wind Jet неожиданно престала осуществлять полеты и сотни пассажиров остались с купленными билетами на руках. В первые дни 2014 года тысячи авиабилетов купленных через билетный сервис Eviterra были аннулированы, так как компания не выплатила авиаперевозчикам ни рубля за шесть тысяч билетов купленных через  Eviterra.  В такой ситуации страдают тысячи людей из-за не добропорядочности  руководства компаний.

Возврат авиабилета

Чарджбэк – способ вернуть деньги за авиабилет через банк

Тем, кто оплачивал билеты картами Visa и MasterCard поможет решение называемое «Chargeback»

Chargeback (возврат денег) – это обязательство банка вернуть клиенту деньги, списанные с карты, за услугу, которая в конечном итоге не была оказана. Сама услуга предоставляется Международной Платежной Системой (МПС) – Visa или MasterCard. Если банк уполномочен выдавать такие карты, то значит, он принял условия сотрудничества и обязуется их выполнять, в которых закреплено, то что клиент имеет право на Chargeback.

Так вот если вы попали в подобную ситуацию первым делом постарайтесь обратиться в компанию, которая не смогла предоставить услугу. Далее собирайте пакет документов: паспорт, маршрутные квитанции, электронные билеты, вашу переписку, как подтверждение, что услуга не может быть оказана или компания не желает возвращать средства (компания не отвечает на письма, не идет на контакт, затягивает процесс и др.) и с заявлением о возврате денег идите в свой банк. В банке постарайтесь найти компетентного сотрудника и подайте все документы с фиксацией даты приема, номера входящего и фамилией сотрудника принявшего заявление. Далее остается только ждать. Не все банки готовы радеть за своего клиента. Поэтому будьте готовы доказывать свою правоту, требуйте вменяемого ответа. Помните что вам не была предоставлена услуга в перевозке, а не в продаже авиабилета, как это пытаются доказать нерадивые сотрудники. Сам авиабилет является только частью договора о воздушной перевозке пассажира, а не отдельной услугой.

Если банк игнорирует ваше заявление, то потребуйте от него письменного ответа, это будет подтверждением, что банк нарушает условия сотрудничества с МПС, что в дальнейшем позволит вам обратиться в МПС, минуя банк, и уже с ними решать вопрос о возврате средств.

Адреса МПС:
Visa International Service Association
CEMEA Region Офис 850 ДукатПлейс II ул. Гашека 7  Москва 123056
Тел. +7 (095) 787 4140   Факс +7 (095) 787 4141

MASTERCARD EUROPE
101000, Москва ул. Большая Дмитровка, 10, строение 2, корп. 10
Тел. 937-77-10

Так же возможно вам пригодится интернет приемная Банка России, куда вы можете написать жалобу на свой банк  www.cbr.ru/ireception/?Prtid=ir

Вообще, в подобной ситуации клиент и банк должны являться партнерами, так как речь идет о возврате денег с третьей стороны за непредоставленную услугу, а не о взаимном споре между собой (банк должен всеми способами защищать интересы своего клиента, то есть в некотором смысле выступать его «адвокатом»)

В случае «Чарджбэк», если ваш вопрос решается положительно, то возврат денег стоит ожидать не ранее чем через 2 – 4 месяца. Это подтверждено практикой подобных взаимоотношений.

Как вернуть деньги за билет на самолет

Начнем с того, что вернуть деньги за билет на самолет не всегда просто и не всегда возможно. К тому же существуют возвратные и невозвратные билеты. Еще до недавнего времени в нашей стране, несмотря на все заявления авиаперевозчиков, невозвратных билетов не существовало. И только с 21 июня 2014 вступили в силу поправки к Воздушному Кодексу РФ, в которых закрепляется понятие невозвратных билетов. Об этом читайте в статье «Невозвратные авиабилеты«.

Надо знать, что возврат может быть вынужденный и добровольный. Вынужденный – это возврат по независящим от пассажира причинам.  К вынужденным возвратам относятся: отмена рейса, задержка рейса более чем на три часа, отмена посадки рейса в нужном для пассажира месте, нестыковка со следующим рейсом пассажира (возвращаются деньги и за рейс, на который пассажир не смог попасть),  смена класса обслуживания, смерти пассажира или члена его семьи.

Например, был отменен рейс. В таком случае вам необходимо поставить отметку об отмене рейса у представителя авиакомпании или в аэропорту. В дальнейшем это будет гарантией полного возврата сумм.

Еще одним из частых вариантов возврата билета является возврат, по причине отказа в выдаче визы. Как правило, в данном случае авиаперевозчик возвращает стоимость билета полностью, но условием для возврата является только отказ в выдаче визы, но ни как не задержка в ее получении.

Паспорт деньги билет

Что необходимо чтобы вернуть деньги за билет на самолет?

Для возврата авиабилетов, необходимо обращаться по месту приобретения билетов, т.е. туда, где они и приобретались. Если вы приобретали авиабилеты в интернете на каком-либо сайте, то и для возврата придется обращаться на данный сервис. При оформлении возврата необходимо будет заполнить некоторую форму и ждать положительного решения и перечисления денег. Как правило, при покупке билетов мы оплачиваем их кредитной картой, в этом случае при возврате деньги возвращаются обратно на карту.

Первым делом при покупке билетов необходимо ознакомиться с правилами тарифа, т.е. как бы нам не хотелось, но все же необходимо сделать над собой усилие и внимательно прочитать все, что связано с правилами и условиями покупки и возврата билетов. Общее правило таково: чем дешевле тариф, тем с большими штрафными санкциями возвращается билет, если его вообще можно вернуть.

Вернуть возможно как бумажный билет, так и электронный. При возврате бумажного билета, существует такое правило: билет должен быть обязательно не поврежденным и иметь все страницы. В этом отношении с электронным билетом проще, его всегда можно распечатать.

Очень многое зависит и от времени возврата билетов. Чем раньше мы отказываемся от авиабилетов, тем проще его вернуть и тем меньшим будет штраф. Штраф за возврат – это как минимум  сбор за обслуживание и сбор за возврат билета. Большинство сервисов не берут штрафы за возврат билетов в первые часы после покупки, еще часть может вернуть деньги без какого-либо ущерба при возврате в первые сутки, а в стальном придется заплатить штраф. Опять же возврат тем проще, чем раньше до даты рейса они возвращаются. В статье 108 Воздушного Кодекса РФ написано, что при отказе от полета более чем за сутки до вылета, пассажир имеет право получить обратно полную стоимость авиабилета, за вычетом штрафов и сборов. А вот если возврат осуществляется менее чем за 24 часа, то будет удержано 25% от стоимости билета.

Если посредник, продавший вам авиабилет, незаконно отказывает в возврате денег, то вы вправе обратиться с заявлением о возврате к авиаперевозчику с приложением авиабилета и письменным отказом посредника (это так же может быть и e-mail переписка).

Самые большие проблемы возникают с возвратом билетов на чартерные рейсы. Такие билеты практически не подлежат возврату.

Во всех спорных случаях руководствуйтесь Воздушным кодексом РФ, это основной документ, а все внутренние документы авиакомпаний, как то «Правила перевозок» и др., не могут противоречить федеральному закону. На основании статей ВК РФ суд принимает то или иное решение.

Существует еще один вариант возврата билета в случае аннулировании авиабилетов из-за прекращения деятельности компании, как это произошло в 2013 году с клиентами компании «Евитерра». Об этом читайте в следующей статье «Как вернуть авиабилет. Способ №2».

 

Овербукинг

Последнее время мы сталкиваемся с проблемой называемой овербукинг.  Что же такое овербукинг? Обратимся к Википедии.

Овербукинг (англ. Overbooking)— стратегия сбыта товаров (услуг), при которой поставщик принимает на себя больше обязательств, чем может выполнить, в расчете на то, что не все обязательства придется выполнять.

Как это выглядит на практике? Представьте, вы приходите на регистрацию, а вам говорят, что мест свободных больше нет, самолет заполнен полностью. Согласитесь, не приятная ситуация.

Суть данной стратегии состоит в том, что авиакомпании стараются продать больше билетов, чем мест в самолете, в расчете на то, что кто-то из пассажиров откажется от полета пред вылетом, не придет на регистрацию или опоздает. Этот маркетинговый ход пришел к нам из Европы, а туда из Америки.

В настоящее время к овербукингу прибегают все авиакомпании. Им выгоднее продать еще один авиабилет по завышенной цене, а уже при вылете разбираться с пассажирами и в случае выявления сверхнормативного пассажира, заплатить компенсацию обладателю эконом билета.

авиаполет

Если случается подобная ситуация, то авиакомпании предлагают не попавшим пассажирам вылететь следующим рейсом, а на время ожидания обеспечивают питанием и проживанием, плюс материальную компенсацию.

На западе ситуация с овербукинг давно уже устоявшаяся и компенсации полагающиеся пассажирам значительные и четко оговоренные. А в Росси это еще новая система и добиться приемлемой компенсации у нас очень сложно. Необходимо обращаться в суд, тратить свое время, оплачивать работу адвоката и в итоге получить стоимость авиабилета и незначительную компенсацию в виде нескольких тысяч. До тех пор пока у нас суды не встанут на защиту населения, и не будут присуждать компаниям огромные штрафы в пользу потерпевших, практика не изменится. Авиакомпании предлагают компенсации, но они не смогут компенсировать потраченные в пустую дни, нервы, сломанный отпуск, оплаченный отель или визу.

Овербукинг – что делать?

Чтобы избежать такой ситуации – приезжайте на регистрацию заранее, старайтесь не опаздывать. Особенно это касается времени пика отпусков и популярных направлений.

Если вы все же оказались в подобном положении,  то действуйте максимально корректно, уверенно, четко аргументируйте свою позицию в общении с представителем авиакомпании. Очень многое зависит от него. Бывает, что авиакомпания предлагает добровольно кому-то отказаться от полета и, согласившись, вы сможете получить бонусов больше, чем затратили. Это может быть и премиальный ваучер на будущий полет, и повышенный класс обслуживания, и денежная компенсация.

Овербукинг может наступить еще и при иной ситуации, когда на рейс ставят другой самолет с меньшим количеством посадочных мест в замен сломавшегося. В таком случае число пострадавших вырастает значительно.

Овербукинг — что делать? На этот вопрос мы постараемся ответить в следующей статье. Как необходимо действовать, если вы попали в такую ситуацию, на какую компенсацию можете рассчитывать по закону в России и в Европе, вы можете узнать из статьи «Компенсация за задержку рейса»

Правила провоза багажа и ручной клади

Правила провоза багажи и ручной клади могут отличаться в разных авиакомпаниях и на разных типах самолетов. Существуют общепринятые правила, самые основные – базовые, которые в большинстве своем применимы ко всем авиакомпаниям.

Рекомендации:

Каждое место багажа необходимо снабдить биркой, на которой будет ваша фамилия (берется при регистрации)

Не рекомендуется сдавать в багаж ценные вещи, деньги, драгоценности, компьютеры, удостоверения.

Норму бесплатного провоза багажа можно проверить в билете или в маршрутной квитанции.

Удалите с вашего багажа все бирки оставшиеся с прошлых поездок

Авиаперелет

В багаже можно провозить любые предметы, за исключением предметов и веществ, классифицирующихся в международной практике как особо опасные. Животные к перевозке в кабине разрешены и оцениваются как одно место, но, как правило, не входят в норму бесплатного провоза багажа и ограничиваются по весу (при перевозке в салоне самолета). Уточняйте в авиакомпании. Инвалидная и детская коляски принимаются к провозу бесплатно. Спортивное снаряжение (лыжи, сноуборды, доски для серфинга и др.) считаются за одно место и принимаются для бесплатного провоза багажа.

В качестве ручной клади разрешается взять одну единицу незарегистрированного багажа, вес  и габариты не должны превышать установленные авиакомпанией нормы.

Например, в «Аэрофлоте» в большинстве тарифов ручная кладь допускает 1 место в пределах до 10 кг. и суммой трех измерений не более 115 см.

Сверх установленной нормы разрешается в салон самолета взять:

  • Дамскую сумку
  • Папку для бумаг
  • Печатные издания (для чтения)
  • Питание для ребенка
  • Детскую колыбель
  • Зонт, трость
  • Костыли
  • Верхнюю одежду
  • Складное инвалидное кресло (если оно необходимо пассажиру)

Запрещаются к провозу в салоне самолета все жидкости, за исключением, купленных в «чистой зоне» (после прохождения досмотра) и лекарств, аэрозоли, колюще-режущие предметы, оружие.

За превышение параметров багажа, его веса или количества мест придется доплатить. Суммы доплат различные и как правило фиксированные. Например: в системе PC при превышении веса чемодана с 23 кг до 32 потребуют доплату в 100 евро или долларов (при перелетах за рубежом) независимо превысили вы норму на 1 или на 5 кг. А в системе WC, как правило, за каждый килограмм сверх нормы берется некий процент от  тарифа билета. Многие авиакомпании одно багажное место свыше 32 кг вообще не возьмут к оформлению. Более точную информацию вы сможете получить у перевозчика.

Авиакомпании вправе ввести дополнительные ограничения и ужесточить правила перевозки багажа и ручной клади. В каждом конкретном случае при покупке авиабилета необходимо уточнять конкретные нормы и правила бесплатного провоза багажа.

 

Авиабилеты не дорого

Многие из нас, кто не единожды искал эконом билеты или пытался купить билет через интернет, сталкивались с ситуацией, когда вы находили авиабилеты недорого, но не решались сразу купить, или не были готовы, или думали купить на следующий день, или необходимо было посоветоваться, но на следующий день оказывалось, что по той вчерашней цене билетов нет, а есть только по более высокой. Обидно, но что поделать.

Почему же так происходит? А причина кроется не на сайте покупки авиабилетов, а именно в самой авиакомпании. Каждая авиакомпания преследует цель получения максимальной выгоды с максимальным заполнением самолета и в помощь приходит современная система управления доходами. По сути это компьютерная программа, но очень умная и продвинутая. Она позволяет моментально регулировать цены для разных покупателей в разное время с целью увеличения дохода.

Авиакомпании формируют различные классы бронирования с разными тарифами. Некоторый процент билетов выставляется по самой низкой цене, другие по средней, а иные по высокой. Авиакомпания никогда точно не знает, как будут продаваться билеты на данный рейс. В самом начале продаж всегда есть недорогие авиабилеты, по мере их покупки цены меняются, и меняет их пресловутая программа. Например, есть все категории авиабилетов, но вот большой процент самых дешевых билетов был скуплен за короткое время, при этом увеличилась активность пользователей по поиску авиабилетов на этом направлении и на данный рейс. Система быстро реагирует и уже предлагает авиабилеты по более высокой цене.

Авиабилеты на все направления

Конечно, вы хотите купить эконом авиабилет, т.е. билет по максимально низкой цене, а система будет стараться продавать по более высокой, но при этом не надо забывать про заполнение салона самолета. Единственным отличием билетов эконом класса, с разным классом бронирования будет возможность сдать или обменять их без штрафа или с небольшим штрафом. Ни на сервисе, ни на вашем удобстве цена на билет никак не отразиться.

Авиакомпании всегда ограничивают количество и условия продажи эконом авиабилетов.

Количество таких билетов всегда ограниченно, и продаются они за более раннее время до полета.  Получается следующее: чем ниже цена на билет эконом класса, тем больше ограничений по его покупке и обороту.

Авиаперевозчик всегда уменьшает количество дешевых авиабилетов, если спрос растет и увеличивает, когда спрос падает. Но стоит заметить, второе бывает крайне редко.

Наш совет, как только вы увидели авиабилеты не дорого, по тарифу который вас устраивает, не мешкайте, сразу бронируйте. Система управления доходами не дремлет. Она постоянно анализирует сотни различных факторов и всегда готова скорректировать цену на билет, и поверьте, снижение цены с приближением времени полета бывает крайне редко. Резкое снижение цены может быть буквально за несколько дней до полета или часов, зависит от наполняемости рейса, но таких гарантий никто дать не может, а программа своих тайн не раскрывает, как и реальное количество оставшихся свободных мест. Система всегда будет демонстрировать малое количество свободных мест, дабы стимулировать вас на покупку авиабилета.

Иногда авиакомпании устраивают распродажу авиабилетов, но это бывает или в не сезон или в целях какой-либо рекламной акции или за очень большое время до полета. В любом случае надеяться на акции не стоит, таких билетов не бывает много.

Мы всегда советуем в сезон, на популярные направления начинать поиск авиабилетов за полгода, в таком случае, велика вероятность купить авиабилеты не дорого, по-настоящему эконом билеты.